Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul lafalafel.ro este operat de [Numele firmei], cu sediul în [Adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Număr înregistrare], CUI: [Cod Unic de Înregistrare].

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Obiectul activității

lafalafel.ro oferă servicii de comandă online și livrare de produse alimentare, în special preparate din bucătăria orientală. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, telefonic sau prin parteneri de livrare.

3. Comenzi și livrare

• Comenzile pot fi plasate online 24/7, dar sunt procesate doar în timpul programului de lucru: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00.

• Livrarea se face în zonele acoperite de rețeaua proprie sau prin parteneri externi.

• Timpul mediu de livrare este de 45–90 de minute, în funcție de distanță și trafic.

• Comenzile pot fi anulate doar în termen de 5 minute de la confirmare, telefonic.

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

• Plata se poate face online cu cardul, numerar la livrare sau prin alte metode disponibile pe site.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

5. Politica de retur

Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu acceptăm retururi pentru produsele livrate, decât dacă:

• Produsele sunt livrate greșit (altceva decât ce s-a comandat).

• Produsele sunt vizibil alterate sau neconforme.

În aceste cazuri, clientul trebuie să ne contacteze în maxim 2 ore de la livrare.

6. Protecția datelor

Datele personale furnizate în timpul comenzilor vor fi utilizate strict pentru procesarea comenzilor și livrarea acestora. Nu transmitem datele către terți fără consimțământul clientului.
Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră de Politică de Confidențialitate.

7. Limitarea răspunderii

lafalafel.ro nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme, erori ale curierilor parteneri).
Ne angajăm să oferim servicii de calitate, dar nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi tehnice.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

9. Contact

Pentru întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@lafalafel.ro
📞 Telefon: 0771578651